Orderverificatie

Bij MmoGah geven we prioriteit aan de veiligheid van uw transacties. Ons geautomatiseerde risicobeheersysteem kan soms orders markeren om kaarthouders en accounts te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik.

Als uw order momenteel de status “Verification Audit” heeft, volg dan hieronder het eenvoudige verificatieproces dat privacy vooropstelt.

🛡️ Komt dit vaak voor?

Nee. Meer dan 99% van de MmoGah-orders wordt direct verwerkt zonder enige verificatie.

Verificatie is een zeldzame veiligheidsmaatregel die automatisch wordt geactiveerd om de echtheid van de betaling te bevestigen en zowel klanten als accounthouders te beschermen.

🔒 Onze privacygarantie: geen gevoelige gegevens vereist

We begrijpen uw zorgen over privacy.

MmoGah verzamelt, bewaart of vereist geen gevoelige persoonlijke financiële informatie tijdens orderverificatie.

Wat wij NOOIT vragen

• ❌ Uw volledige creditcardnummer: We hoeven alleen de laatste 4 cijfers te zien.
• ❌ Uw CVV/CVC-code: Deel nooit de 3- of 4-cijferige beveiligingscode op de achterkant van uw kaart.
• ❌ Uw burgerservicenummer (SSN) of nationaal identificatienummer.
• ❌ Uw wachtwoord of pincodes voor gameaccounts: Wij vragen nooit om inloggegevens voor uw gameaccount of betaalaccount.

Tip: Omdat ons geautomatiseerde validatiesysteem geen met software bewerkte bestanden toestaat (geen digitale zwarte vlakken), gebruikt u een fysiek stuk papier, tape of uw duim om gevoelige nummers te bedekken voordat u de foto maakt.

✅ Verificatiegids in 3 stappen

Volg deze stappen om uw niet-gevoelige verificatiegegevens veilig in te dienen:

Stap 1: Bereid uw documenten voor

Afhankelijk van het verificatieniveau dat in uw notificatie-e-mail wordt gevraagd, bereidt u een of meer van de volgende documenten voor:

• Identiteitsbewijs (ID): Een duidelijke foto van uw paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.

  Wat u kunt bedekken: Bedek desgewenst fysiek uw ID-nummer en geboortedatum. We hoeven alleen uw naam te verifiëren.

• Betaalbewijs (creditcard/debitcard): Een foto van de voorkant van de gebruikte kaart.

  Wat u kunt bedekken: Bedek fysiek alle nummers behalve de laatste 4 cijfers en de vervaldatum. Zorg ervoor dat de CVV op de achterkant niet zichtbaar is.

• Adresbewijs (nutsrekening/bankbewijs): Als u geen kaartfoto wilt gebruiken, accepteren we een foto van een nutsrekening (stroom, water, internet) of een screenshot van uw bankbewijs.

  Wat u kunt bedekken: Bedek rekeningsaldi of financiële transacties. We hoeven alleen de factuurnaam en het factuuradres te verifiëren.

• Beveiligingsselfie (zelden gevraagd): Een foto waarop u uw ID naast uw gezicht houdt, samen met een handgeschreven briefje met de datum van vandaag.

Stap 2: Veilig uploaden

Wij bewaren uw documenten niet. Alle uploads verlopen via een versleuteld portaal en worden onmiddellijk na voltooiing van de validatie permanent verwijderd.

• Klik op de beveiligde link die naar uw e-mail of livechat is gestuurd om onze Document Verification Tool te openen.
• Zorg ervoor dat uw bestanden met een camera of telefoon zijn gemaakt (geen screenshots voor ID/kaarten) en kleiner zijn dan 5 MB.

Stap 3: Snelle goedkeuring

Na indiening beoordeelt en keurt ons team uw documenten doorgaans binnen 5 tot 10 minuten goed tijdens operationele uren. Zodra u bent geverifieerd, wordt uw orderstatus bijgewerkt en begint de levering direct.

🚫 Liever niet verifiëren?

Als u zich niet prettig voelt bij dit proces, hoeft u het niet te voltooien. U kunt verificatie eenvoudig omzeilen door een van de onderstaande opties te kiezen.

Optie 1: Vraag een terugbetaling aan

Neem contact op met onze 24/7 Live Chat om uw openstaande order te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Optie 2: Gebruik een alternatieve betaalmethode

U kunt een nieuwe order plaatsen met een betaalmethode die geen verificatiecontrole activeert, zoals:

• Cryptocurrency, zoals Bitcoin
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

Veelgestelde vragen

Waarom is mijn order geselecteerd voor verificatie?

Ons geautomatiseerde systeem markeert transacties op basis van specifieke risico-indicatoren, zoals verschillen tussen factuur- en IP-locaties of eerste grote transacties, om ongeautoriseerde betalingen te voorkomen.

Hoe lang bewaren jullie mijn verificatiefoto's?

Wij bewaren ze niet. Uw foto's worden gehost op veilige, versleutelde servers in de VS en permanent verwijderd zodra de verificatie is afgerond.

Moet ik dit voor elke order doen?

Nee. Zodra uw account is geverifieerd, wordt u niet opnieuw gevraagd dit proces te voltooien voor toekomstige orders met dezelfde betaalmethode.