訂單核實

在 MmoGah，我們始終優先保障您的交易安全。我們的自動風險管理系統有時會標記訂單，以協助保護信用卡持卡人和帳戶免遭未經授權的使用。

如果您的訂單目前處於 “Verification Audit” 狀態，請按照下方這個簡單且優先保護隱私的驗證流程操作。

🛡️ 這種情況常見嗎？

不會。超過 99% 的 MmoGah 訂單都會即時處理，無需任何驗證。

驗證是一項少見的安全措施，會由系統自動觸發，用於確認付款真實性，並保護客戶和帳戶持有人。

🔒 我們的隱私承諾：無需敏感資料

我們理解您對隱私的顧慮。

MmoGah 在訂單驗證期間不會收集、儲存或要求您提供敏感個人財務資訊。

我們絕不會要求您提供

• ❌ 完整信用卡號碼：我們只需要查看最後 4 位數字。
• ❌ CVV/CVC 安全碼：請永遠不要分享卡片背面的 3 位或 4 位安全碼。
• ❌ 社會安全號碼（SSN）或國家身分證號碼。
• ❌ 遊戲帳號密碼或 PIN：我們絕不會要求您提供遊戲帳戶或付款帳戶的登入憑證。

提示：由於我們的自動驗證系統不接受軟體編輯過的檔案（例如數位塗黑），請在拍照前使用紙張、膠帶或拇指遮蓋任何敏感數字。

✅ 三步驗證指南

請按照以下步驟安全提交非敏感的驗證資料：

第 1 步：準備文件

根據通知郵件中要求的驗證級別，請準備以下一種或多種資料：

• 身分證明（ID）：清晰拍攝您的護照、駕照或身分證。

  可以遮蓋的內容：如有需要，可用實體方式遮蓋您的證件號碼和出生日期。我們只需要核驗您的姓名。

• 付款證明（信用卡/簽帳金融卡）：拍攝所用卡片正面的照片。

  可以遮蓋的內容：請遮蓋除最後 4 位數字和有效期之外的所有號碼。請確保背面的 CVV 不會出現在照片中。

• 地址證明（水電帳單/銀行收據）：如果您不想使用卡片照片，也可以提供水電帳單（電力、水費、網路）照片或銀行收據截圖。

  可以遮蓋的內容：請遮蓋帳戶餘額或財務交易記錄。我們只需要核驗帳單姓名和地址。

• 安全自拍（很少要求）：您手持身分證件貼近臉部，同時展示寫有當天日期的手寫紙條拍照。

第 2 步：安全上傳

我們不會儲存您的文件。所有上傳都會透過加密入口完成，並在驗證完成後立即永久刪除。

• 點擊發送到您信箱或線上聊天中的安全連結，開啟我們的 Document Verification Tool。
• 請確保檔案使用相機或手機拍攝（身分證件/卡片不接受截圖），且檔案大小小於 5 MB。

第 3 步：快速審核

提交後，我們的團隊通常會在營業時間內 5 到 10 分鐘完成審核並批准文件。驗證通過後，訂單狀態會更新，並立即開始配送。

🚫 不想驗證？

如果您不願意完成此流程，也可以選擇不驗證。您可以從以下選項中選擇一種，輕鬆繞過驗證。

選項 1：申請退款

聯絡 24/7 線上客服，取消您的待處理訂單並獲得全額退款。

選項 2：使用其他付款方式

您可以使用不會觸發驗證審核的付款方式重新下單，例如：

• 加密貨幣，例如 Bitcoin
• Skrill
• 支付寶/微信支付

常見問題

為什麼我的訂單會被選中進行驗證？

我們的自動系統會根據特定風險指標標記交易，例如帳單地址與 IP 位置不一致，或首次進行大額交易，以防止未經授權的付款處理。

你們會保留我的驗證照片多久？

我們不會儲存這些照片。您的照片託管在安全、加密的美國伺服器上，並會在驗證完成後永久刪除。

每筆訂單都需要這樣做嗎？

不需要。帳戶驗證通過後，未來使用同一付款方式下單時，您不會再次被要求完成此流程。