订单验证

在 MmoGah，我们始终优先保障您的交易安全。我们的自动风险管理系统有时会标记订单，以帮助保护信用卡持卡人和账户免遭未经授权的使用。

如果您的订单当前处于 “Verification Audit” 状态，请按照下方这个简单且优先保护隐私的验证流程操作。

🛡️ 这种情况常见吗？

不会。超过 99% 的 MmoGah 订单都会即时处理，无需任何验证。

验证是一项少见的安全措施，会由系统自动触发，用于确认付款真实性，并保护客户和账户持有人。

🔒 我们的隐私承诺：无需敏感资料

我们理解您对隐私的顾虑。

MmoGah 在订单验证期间不会收集、存储或要求您提供敏感个人财务信息。

我们绝不会要求您提供

• ❌ 完整信用卡号码：我们只需要查看最后 4 位数字。
• ❌ CVV/CVC 安全码：请永远不要分享卡片背面的 3 位或 4 位安全码。
• ❌ 社会安全号码（SSN）或国家身份证号码。
• ❌ 游戏账号密码或 PIN：我们绝不会要求您提供游戏账户或付款账户的登录凭据。

提示：由于我们的自动验证系统不接受软件编辑过的文件（例如数字涂黑），请在拍照前使用纸张、胶带或拇指遮盖任何敏感数字。

✅ 三步验证指南

请按照以下步骤安全提交非敏感的验证资料：

第 1 步：准备文件

根据通知邮件中要求的验证级别，请准备以下一种或多种资料：

• 身份证明（ID）：清晰拍摄您的护照、驾照或身份证。

  可以遮盖的内容：如有需要，可用实体方式遮盖您的证件号码和出生日期。我们只需要核验您的姓名。

• 付款证明（信用卡/借记卡）：拍摄所用卡片正面的照片。

  可以遮盖的内容：请遮盖除最后 4 位数字和有效期之外的所有号码。请确保背面的 CVV 不会出现在照片中。

• 地址证明（水电账单/银行收据）：如果您不想使用银行卡照片，也可以提供水电账单（电力、水费、网络）照片或银行收据截图。

  可以遮盖的内容：请遮盖账户余额或财务交易记录。我们只需要核验账单姓名和地址。

• 安全自拍（很少要求）：您手持身份证件贴近脸部，同时展示写有当天日期的手写纸条拍照。

第 2 步：安全上传

我们不会存储您的文件。所有上传都会通过加密门户完成，并在验证完成后立即永久删除。

• 点击发送到您邮箱或在线聊天中的安全链接，打开我们的 Document Verification Tool。
• 请确保文件使用相机或手机拍摄（身份证件/银行卡不接受截图），且文件大小小于 5 MB。

第 3 步：快速审核

提交后，我们的团队通常会在营业时间内 5 到 10 分钟完成审核并批准文件。验证通过后，订单状态会更新，并立即开始配送。

🚫 不想验证？

如果您不愿意完成此流程，也可以选择不验证。您可以从以下选项中选择一种，轻松绕过验证。

选项 1：申请退款

联系 24/7 在线客服，取消您的待处理订单并获得全额退款。

选项 2：使用其他付款方式

您可以使用不会触发验证审核的付款方式重新下单，例如：

• 加密货币，例如 Bitcoin
• Skrill
• 支付宝/微信支付

常见问题

为什么我的订单会被选中进行验证？

我们的自动系统会根据特定风险指标标记交易，例如账单地址与 IP 位置不一致，或首次进行大额交易，以防止未经授权的付款处理。

你们会保留我的验证照片多久？

我们不会存储这些照片。您的照片托管在安全、加密的美国服务器上，并会在验证完成后永久删除。

每笔订单都需要这样做吗？

不需要。账户验证通过后，未来使用同一付款方式下单时，您不会再次被要求完成此流程。