Orderverifiering

På MmoGah prioriterar vi säkerheten för dina transaktioner. Vårt automatiska riskhanteringssystem kan ibland markera ordrar för att hjälpa till att skydda kortinnehavare och konton från obehörig användning.

Om din order för närvarande har statusen “Verification Audit”, följ den enkla verifieringsprocessen med integritet i fokus nedan.

🛡️ Är detta vanligt?

Nej. Över 99 % av MmoGahs ordrar behandlas direkt utan någon verifiering.

Verifiering är en ovanlig säkerhetsåtgärd som aktiveras automatiskt för att bekräfta betalningens äkthet och skydda både kunder och kontoinnehavare.

🔒 Vår integritetsgaranti: inga känsliga uppgifter krävs

Vi förstår dina integritetsbekymmer.

MmoGah samlar inte in, lagrar inte och kräver inte känslig personlig finansiell information under orderverifiering.

Det vi ALDRIG ber om

• ❌ Hela ditt kreditkortsnummer: Vi behöver bara se de sista 4 siffrorna.
• ❌ Din CVV/CVC-kod: Dela aldrig den 3- eller 4-siffriga säkerhetskoden på baksidan av kortet.
• ❌ Ditt personnummer (SSN) eller nationella ID-nummer.
• ❌ Ditt lösenord eller PIN-koder till spelkontot: Vi ber aldrig om inloggningsuppgifter till ditt spelkonto eller betalningskonto.

Tips: Eftersom vårt automatiska valideringssystem inte tillåter filer som redigerats med programvara (inga digitala maskeringar), använd ett fysiskt papper, tejp eller din tumme för att täcka känsliga siffror innan du tar bilden.

✅ Verifieringsguide i 3 steg

Följ dessa steg för att säkert skicka in dina icke-känsliga verifieringsuppgifter:

Steg 1: Förbered dina dokument

Beroende på verifieringsnivån som begärs i ditt notifieringsmejl, förbered ett eller flera av följande:

• Identitetsbevis (ID): Ett tydligt foto av ditt pass, körkort eller ID-kort.

  Vad du kan täcka: Täck fysiskt ditt ID-nummer och födelsedatum om du vill. Vi behöver bara verifiera ditt namn.

• Betalningsbevis (kredit-/betalkort): Ett foto av framsidan av kortet som användes.

  Vad du kan täcka: Täck fysiskt alla nummer utom de sista 4 siffrorna och utgångsdatumet. Se till att CVV-koden på baksidan inte visas.

• Adressbevis (räkning/bankkvitto): Om du inte vill använda ett kortfoto accepteras ett foto av en räkning (el, vatten, internet) eller en skärmdump av ditt bankkvitto.

  Vad du kan täcka: Täck kontosaldon eller finansiella transaktioner. Vi behöver bara verifiera faktureringsnamn och adress.

• Säkerhetsselfie (sällan begärd): Ett foto där du håller ditt ID bredvid ansiktet tillsammans med en handskriven lapp som visar dagens datum.

Steg 2: Ladda upp säkert

Vi lagrar inte dina dokument. Alla uppladdningar går via en krypterad portal och raderas permanent direkt efter att valideringen är klar.

• Klicka på den säkra länken som skickats till din e-post eller livechatt för att öppna vårt Document Verification Tool.
• Se till att dina filer tas med kamera eller telefon (inga skärmdumpar för ID/kort) och är mindre än 5 MB.

Steg 3: Snabbt godkännande

När dokumenten har skickats in granskar och godkänner vårt team dem vanligtvis inom 5 till 10 minuter under öppettider. När du är verifierad uppdateras orderstatusen och leveransen börjar omedelbart.

🚫 Vill du helst inte verifiera?

Om du inte känner dig bekväm med att slutföra processen behöver du inte göra det. Du kan enkelt kringgå verifieringen genom att välja ett av alternativen nedan.

Alternativ 1: Begär återbetalning

Kontakta vår Live Chat dygnet runt för att avbryta din väntande order och få full återbetalning.

Alternativ 2: Använd en alternativ betalningsmetod

Du kan lägga en ny order med en betalningsmetod som inte utlöser verifieringsgranskningar, till exempel:

• Kryptovaluta, som Bitcoin
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

Vanliga frågor

Varför valdes min order ut för verifiering?

Vårt automatiska system markerar transaktioner baserat på specifika riskindikatorer, till exempel olika fakturerings- och IP-platser eller första stora transaktioner, för att förhindra obehörig betalningshantering.

Hur länge behåller ni mina verifieringsfoton?

Vi lagrar dem inte. Dina foton finns på säkra, krypterade USA-baserade servrar och raderas permanent när verifieringen är klar.

Måste jag göra detta för varje order?

Nej. När ditt konto är verifierat kommer du inte att bli ombedd att slutföra processen igen för framtida ordrar med samma betalningsmetod.