Verificação de Pedidos

Na MmoGah, priorizamos a segurança das suas transações. Nosso sistema automatizado de gestão de risco pode ocasionalmente sinalizar pedidos para ajudar a proteger titulares de cartão e contas contra uso não autorizado.

Se o seu pedido está atualmente no status “Verification Audit”, siga abaixo o processo de verificação simples e com foco na privacidade.

🛡️ Isso é comum?

Não. Mais de 99% dos pedidos da MmoGah são processados instantaneamente sem nenhuma verificação.

A verificação é uma medida de segurança rara, acionada automaticamente para confirmar a autenticidade do pagamento e proteger tanto clientes quanto titulares de contas.

🔒 Nossa garantia de privacidade: nenhum dado sensível necessário

Entendemos suas preocupações com privacidade.

A MmoGah não coleta, armazena nem exige informações financeiras pessoais sensíveis durante a verificação do pedido.

O que NUNCA pedimos

• ❌ O número completo do seu cartão de crédito: Precisamos ver apenas os últimos 4 dígitos.
• ❌ Seu código CVV/CVC: Nunca compartilhe o código de segurança de 3 ou 4 dígitos no verso do cartão.
• ❌ Seu número de Seguro Social (SSN) ou número de identificação nacional.
• ❌ Sua senha ou PINs da conta de jogo: Nunca pediremos credenciais de login da sua conta de jogo ou conta de pagamento.

Dica: Como nosso sistema automatizado de validação não permite arquivos editados por software (sem tarjas digitais), use um pedaço de papel, fita ou o polegar para cobrir números sensíveis antes de tirar a foto.

✅ Guia de verificação em 3 etapas

Siga estas etapas para enviar com segurança seus dados de verificação não sensíveis:

Etapa 1: Prepare seus documentos

Dependendo do nível de verificação solicitado no e-mail de notificação, prepare um ou mais dos seguintes documentos:

• Comprovante de identidade (ID): Uma foto clara do seu passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade.

  O que cobrir: Cubra fisicamente o número do documento e a data de nascimento, se desejar. Precisamos verificar apenas seu nome.

• Comprovante de pagamento (cartão de crédito/débito): Uma foto da frente do cartão usado.

  O que cobrir: Cubra fisicamente todos os números, exceto os últimos 4 dígitos e a data de validade. Garanta que o CVV do verso não apareça.

• Comprovante de endereço (conta de serviço/recibo bancário): Se não quiser usar uma foto do cartão, aceitamos uma foto de uma conta de serviço (energia, água, internet) ou uma captura do seu recibo bancário.

  O que cobrir: Cubra saldos de conta ou transações financeiras. Precisamos verificar apenas o nome e o endereço de cobrança.

• Selfie de segurança (raramente solicitada): Uma foto sua segurando o ID ao lado do rosto junto com uma nota manuscrita mostrando a data de hoje.

Etapa 2: Envie com segurança

Não armazenamos seus documentos. Todos os envios passam por um portal criptografado e são excluídos permanentemente imediatamente após a conclusão da validação.

• Clique no link seguro enviado para seu e-mail ou chat ao vivo para abrir nossa Document Verification Tool.
• Garanta que seus arquivos sejam tirados com câmera ou telefone (sem capturas de tela para IDs/cartões) e tenham menos de 5 MB.

Etapa 3: Aprovação rápida

Depois do envio, nossa equipe normalmente analisa e aprova seus documentos em 5 a 10 minutos durante o horário de operação. Após a verificação, o status do pedido será atualizado e a entrega começará imediatamente.

🚫 Prefere não verificar?

Se você não se sentir confortável em concluir este processo, não precisa fazê-lo. É fácil contornar a verificação escolhendo uma das opções abaixo.

Opção 1: Solicitar reembolso

Entre em contato com nosso Live Chat 24/7 para cancelar seu pedido pendente e receber reembolso total.

Opção 2: Usar um método de pagamento alternativo

Você pode fazer um novo pedido usando um método de pagamento que não aciona auditorias de verificação, como:

• Criptomoeda, como Bitcoin
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

Perguntas frequentes

Por que meu pedido foi selecionado para verificação?

Nosso sistema automatizado sinaliza transações com base em indicadores de risco específicos, como divergência entre local de cobrança e IP ou primeiras transações de alto valor, para evitar processamento de pagamento não autorizado.

Por quanto tempo vocês mantêm minhas fotos de verificação?

Não as armazenamos. Suas fotos são hospedadas em servidores seguros, criptografados e localizados nos EUA, e são excluídas permanentemente quando a verificação termina.

Preciso fazer isso em todos os pedidos?

Não. Depois que sua conta for verificada, você não será solicitado a concluir esse processo novamente em pedidos futuros usando o mesmo método de pagamento.