주문 확인

MmoGah는 고객님의 거래 보안을 최우선으로 생각합니다. 자동 위험 관리 시스템은 카드 소유자와 계정을 무단 사용으로부터 보호하기 위해 일부 주문을 표시할 수 있습니다.

주문이 현재 “Verification Audit” 상태라면, 아래의 간단하고 개인정보 보호를 우선하는 인증 절차를 따라 주세요.

🛡️ 흔한 일인가요?

아닙니다. MmoGah 주문의 99% 이상은 인증 없이 즉시 처리됩니다.

인증은 결제의 진위를 확인하고 고객과 계정 소유자를 보호하기 위해 자동으로 실행되는 드문 보안 조치입니다.

🔒 개인정보 보호 약속: 민감한 정보는 필요하지 않습니다

고객님의 개인정보 우려를 이해합니다.

MmoGah는 주문 인증 중 민감한 개인 금융 정보를 수집하거나 저장하거나 요구하지 않습니다.

저희가 절대 요청하지 않는 정보

• ❌ 전체 신용카드 번호: 마지막 4자리만 확인하면 됩니다.
• ❌ CVV/CVC 코드: 카드 뒷면의 3자리 또는 4자리 보안 코드는 절대 공유하지 마세요.
• ❌ 사회보장번호(SSN) 또는 국가 신분증 번호.
• ❌ 게임 계정 비밀번호 또는 PIN: 저희는 게임 계정 또는 결제 계정의 로그인 정보를 절대 요청하지 않습니다.

팁: 자동 검증 시스템은 소프트웨어로 편집된 파일(디지털 가림 처리)을 허용하지 않으므로, 사진을 찍기 전에 종이, 테이프 또는 엄지손가락으로 민감한 숫자를 직접 가려 주세요.

✅ 3단계 인증 가이드

민감하지 않은 인증 정보를 안전하게 제출하려면 다음 단계를 따라 주세요:

1단계: 서류 준비

알림 이메일에 요청된 인증 수준에 따라 다음 중 하나 이상을 준비해 주세요:

• 신분 증명(ID): 여권, 운전면허증 또는 신분증의 선명한 사진.

  가릴 수 있는 항목: 원하시면 신분증 번호와 생년월일을 물리적으로 가려도 됩니다. 저희는 이름만 확인하면 됩니다.

• 결제 증명(신용/직불카드): 사용한 카드 앞면 사진.

  가릴 수 있는 항목: 마지막 4자리와 만료일을 제외한 모든 번호를 물리적으로 가려 주세요. 카드 뒷면의 CVV가 보이지 않도록 해 주세요.

• 주소 증명(공과금 청구서/은행 영수증): 카드 사진을 사용하고 싶지 않은 경우, 공과금 청구서(전기, 수도, 인터넷) 사진 또는 은행 영수증 스크린샷을 제출할 수 있습니다.

  가릴 수 있는 항목: 계좌 잔액이나 금융 거래 내역은 가려 주세요. 저희는 청구 이름과 주소만 확인하면 됩니다.

• 보안 셀피(드물게 요청됨): 신분증을 얼굴 옆에 들고, 오늘 날짜가 적힌 손글씨 메모와 함께 찍은 사진.

2단계: 안전하게 업로드

저희는 고객님의 문서를 저장하지 않습니다. 모든 업로드는 암호화된 포털을 통해 처리되며, 검증 완료 즉시 영구 삭제됩니다.

• 이메일 또는 라이브 채팅으로 받은 보안 링크를 클릭하여 Document Verification Tool을 여세요.
• 파일은 카메라나 휴대폰으로 촬영해야 하며(ID/카드 스크린샷 불가), 크기는 5 MB 미만이어야 합니다.

3단계: 빠른 승인

제출 후 운영 시간 동안 저희 팀은 일반적으로 5~10분 이내에 문서를 검토하고 승인합니다. 인증이 완료되면 주문 상태가 업데이트되고 배송이 즉시 시작됩니다.

🚫 인증을 원하지 않으시나요?

이 절차가 불편하다면 완료하지 않아도 됩니다. 아래 옵션 중 하나를 선택해 인증을 쉽게 우회할 수 있습니다.

옵션 1: 환불 요청

24/7 라이브 채팅으로 문의하여 대기 중인 주문을 취소하고 전액 환불을 받으세요.

옵션 2: 다른 결제 수단 사용

인증 심사를 유발하지 않는 결제 수단으로 새 주문을 할 수 있습니다. 예:

• Bitcoin 같은 암호화폐
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

자주 묻는 질문

왜 제 주문이 인증 대상으로 선택되었나요?

자동 시스템은 청구지와 IP 위치 불일치 또는 첫 대규모 거래 같은 특정 위험 지표를 기준으로 거래를 표시하여 무단 결제를 방지합니다.

인증 사진은 얼마나 오래 보관하나요?

저희는 사진을 저장하지 않습니다. 사진은 미국 기반의 안전한 암호화 서버에 호스팅되며, 인증이 끝나면 영구 삭제됩니다.

모든 주문마다 이 절차를 해야 하나요?

아닙니다. 계정이 인증되면 동일한 결제 수단을 사용하는 향후 주문에서 이 절차를 다시 요구받지 않습니다.