Vérification sécurisée des commandes

🛡️ Est-ce courant ?

Non. Plus de 99 % des commandes MmoGah sont traitées instantanément sans aucune vérification.

La vérification est une mesure de sécurité rare, déclenchée automatiquement pour confirmer l'authenticité du paiement et protéger à la fois les clients et les titulaires de comptes.

🔒 Notre garantie de confidentialité : aucune donnée sensible requise

Nous comprenons vos préoccupations en matière de confidentialité.

MmoGah ne collecte, ne stocke ni ne demande d'informations financières personnelles sensibles pendant la vérification des commandes.

Ce que nous ne demandons JAMAIS

• ❌ Votre numéro complet de carte bancaire : Nous avons seulement besoin de voir les 4 derniers chiffres.
• ❌ Votre code CVV/CVC : Ne partagez jamais le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres au dos de votre carte.
• ❌ Votre numéro de sécurité sociale (SSN) ou numéro d'identification national.
• ❌ Le mot de passe ou les codes PIN de votre compte de jeu : Nous ne demanderons jamais les identifiants de connexion de votre compte de jeu ou de paiement.

Conseil : Comme notre système automatisé de validation n'accepte pas les fichiers modifiés par logiciel (pas de masquage numérique), utilisez un morceau de papier, du ruban adhésif ou votre pouce pour couvrir les numéros sensibles avant de prendre la photo.

✅ Guide de vérification en 3 étapes

Veuillez suivre ces étapes pour transmettre en toute sécurité vos informations de vérification non sensibles :

Étape 1 : Préparez vos documents

Selon le niveau de vérification demandé dans votre e-mail de notification, préparez un ou plusieurs des éléments suivants :

• Preuve d'identité (ID) : Une photo claire de votre passeport, permis de conduire ou carte d'identité.

  Ce que vous pouvez couvrir : Couvrez physiquement votre numéro d'identification et votre date de naissance si vous le souhaitez. Nous avons seulement besoin de vérifier votre nom.

• Preuve de paiement (carte de crédit/débit) : Une photo du recto de la carte utilisée.

  Ce que vous pouvez couvrir : Couvrez physiquement tous les numéros sauf les 4 derniers chiffres et la date d'expiration. Assurez-vous que le CVV au dos n'est pas visible.

• Justificatif de domicile (facture/ reçu bancaire) : Si vous ne souhaitez pas utiliser une photo de carte, une photo d'une facture de services (électricité, eau, internet) ou une capture de votre reçu bancaire est acceptée.

  Ce que vous pouvez couvrir : Couvrez les soldes de compte ou les transactions financières. Nous avons seulement besoin de vérifier le nom et l'adresse de facturation.

• Selfie de sécurité (rarement demandé) : Une photo de vous tenant votre pièce d'identité près de votre visage avec une note manuscrite indiquant la date du jour.

Étape 2 : Téléversez en toute sécurité

Nous ne stockons pas vos documents. Tous les téléversements passent par un portail chiffré et sont supprimés définitivement dès que la validation est terminée.

• Cliquez sur le lien sécurisé envoyé par e-mail ou chat en direct pour ouvrir notre Document Verification Tool.
• Assurez-vous que vos fichiers sont pris avec un appareil photo ou un téléphone (pas de captures d'écran pour les pièces d'identité/cartes) et qu'ils font moins de 5 MB.

Étape 3 : Approbation rapide

Une fois envoyés, notre équipe examine et approuve généralement vos documents en 5 à 10 minutes pendant les heures d'ouverture. Une fois vérifié, le statut de votre commande sera mis à jour et la livraison commencera immédiatement.

🚫 Vous préférez ne pas vérifier ?

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce processus, vous n'êtes pas obligé de le suivre. Vous pouvez facilement contourner la vérification en choisissant l'une des options ci-dessous.

Option 1 : Demander un remboursement

Contactez notre chat en direct 24/7 pour annuler votre commande en attente et recevoir un remboursement complet.

Option 2 : Utiliser un autre mode de paiement

Vous pouvez passer une nouvelle commande avec un moyen de paiement qui ne déclenche pas d'audit de vérification, tel que :

• Cryptomonnaie, comme Bitcoin
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

Questions fréquentes

Pourquoi ma commande a-t-elle été sélectionnée pour vérification ?

Notre système automatisé signale les transactions selon des indicateurs de risque spécifiques, comme une incompatibilité entre l'adresse de facturation et l'adresse IP ou une première transaction importante, afin d'empêcher les paiements non autorisés.

Combien de temps conservez-vous mes photos de vérification ?

Nous ne les stockons pas. Vos photos sont hébergées sur des serveurs américains sécurisés et chiffrés, puis supprimées définitivement une fois la vérification terminée.

Dois-je faire cela pour chaque commande ?

Non. Une fois votre compte vérifié, vous ne serez plus invité à effectuer ce processus pour de futures commandes utilisant le même mode de paiement.