Seguridad y privacidad
¿Es seguro comprar en MmoGah? Ayudamos a los jugadores desde 2006. Proteger tu cuenta, tus pagos y tus datos personales forma parte de cada pedido. Aquí explicamos cómo lo hacemos, con palabras sencillas.
De un vistazo
Datos almacenados en Estados Unidos
Tus datos de cuenta y pedidos, y sus copias de seguridad, se guardan en servidores de Google Cloud en Estados Unidos.
Conexiones y almacenamiento cifrados
Todas las páginas están protegidas con HTTPS y los datos que almacenamos también están cifrados.
Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta
Los datos de la tarjeta van directamente a nuestros proveedores de pago. Nunca recibimos ni guardamos tu número completo de tarjeta ni el CVV.
Solo lo necesario para la entrega
Para un pedido necesitamos tu correo electrónico y los datos de entrega en el juego. Tu número de teléfono es opcional.
Dónde se almacenan tus datos
Cuando compras en MmoGah, tus datos de cuenta y pedidos se almacenan en servidores de Google Cloud en Estados Unidos, y no en un centro de datos fuera de ese país. Las copias de seguridad también permanecen en Estados Unidos.
Nuestro sitio está protegido por Cloudflare, que ayuda a bloquear ataques y tráfico abusivo antes de que lleguen a nosotros.
Cifrado
Todas las páginas de nuestro sitio están protegidas con cifrado HTTPS: busca el candado en la barra de direcciones de tu navegador.
Los datos que almacenamos, incluidas las copias de seguridad, están cifrados.
Tu contraseña se almacena en un formato protegido e ilegible, por lo que ni siquiera nuestro personal puede verla.
Pagos
Cuando pagas con tarjeta, los datos de tu tarjeta van directamente a nuestro proveedor de pago. Tu número completo de tarjeta y el código de seguridad (CVV) nunca llegan a nuestros servidores.
Si guardas una tarjeta, solo conservamos una versión parcialmente oculta, como los últimos cuatro dígitos, para que puedas reconocerla.
También puedes pagar con PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, criptomonedas y otros métodos, cada uno gestionado por su propio proveedor.
Revisamos los pedidos mediante servicios de prevención del fraude para impedir el uso de tarjetas robadas y proteger a los compradores. En ocasiones, podemos pedirte que verifiques un pedido antes de la entrega.
Qué datos recopilamos y por qué
Solo pedimos los datos necesarios para entregar tu pedido, contactarte sobre él y prevenir el fraude.
- Correo electrónico: para tu recibo, las actualizaciones del pedido y la asistencia.
- Datos de entrega en el juego: como el nombre de tu personaje y el servidor, para que nuestro comerciante pueda encontrarte.
- Datos opcionales: tu número de teléfono, nombre y notas del pedido, solo si decides añadirlos.
- Protección contra el fraude: con cada pedido se registran tu dirección IP, país y tipo de navegador.
- Si creas una cuenta: tu correo electrónico, nombre de usuario y la dirección IP y el país desde los que te registraste. Tu contraseña se almacena en un formato protegido e ilegible.
La mayoría de los pedidos de oro y objetos se entregan dentro del juego y no necesitan la contraseña de tu cuenta del juego. Si un servicio requiere acceder a tu cuenta, como un boosting realizado por alguien que juega desde ella, el formulario de pedido te la solicitará. Cambia esa contraseña cuando se complete tu pedido.
Quién puede ver tus datos
El comerciante que entrega tu pedido solo ve los datos necesarios para la entrega, como el nombre de tu personaje, el servidor, el objeto y las notas de entrega que añadas. Los comerciantes nunca ven tu correo electrónico, teléfono, datos de pago ni dirección IP.
Los proveedores de confianza que nos ayudan a gestionar la tienda —pagos, prevención del fraude, correo electrónico, chat en vivo y análisis— reciben los datos que necesitan para prestar su servicio.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a otras empresas para sus propias campañas de marketing.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y medir el rendimiento del sitio y de nuestros anuncios. Encontrarás más información en nuestra Política de privacidad.
Protege tu cuenta
- Activa la autenticación de dos factores con una aplicación de autenticación en Cuenta › Ajustes de seguridad.
- El inicio de sesión está protegido contra intentos de adivinar contraseñas y ataques de bots.
- Para restablecer la contraseña se utiliza un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico.
- Nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de autenticación de dos factores con nadie, incluidas las personas que afirman ser empleados de MmoGah. Nuestros canales oficiales son el chat en vivo de este sitio, support@mmogah.com y nuestro Discord oficial.
Informar de un problema de seguridad
Si observas actividad sospechosa en tu cuenta o crees haber encontrado un problema de seguridad, escribe a support@mmogah.com con «Security» en el asunto.
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