التحقق من الطلبات
في MmoGah، نضع أمان معاملاتك في المقام الأول. قد يقوم نظام إدارة المخاطر الآلي لدينا أحيانًا بتمييز بعض الطلبات للمساعدة في حماية حاملي البطاقات والحسابات من الاستخدام غير المصرح به.
إذا كان طلبك حاليًا في حالة “Verification Audit”، فيرجى اتباع عملية التحقق البسيطة التي تراعي الخصوصية أدناه.
🛡️ هل هذا شائع؟
لا. تتم معالجة أكثر من 99% من طلبات MmoGah فورًا دون أي تحقق.
التحقق هو إجراء أمني نادر يتم تشغيله تلقائيًا لتأكيد صحة الدفع وحماية العملاء وأصحاب الحسابات.
🔒 ضمان الخصوصية لدينا: لا نطلب بيانات حساسة
نحن نتفهم مخاوفك بشأن الخصوصية.
لا تقوم MmoGah بجمع أو تخزين أو طلب معلومات مالية شخصية حساسة أثناء التحقق من الطلب.
ما لا نطلبه أبدًا
- ❌ رقم بطاقتك الائتمانية الكامل: نحتاج فقط إلى رؤية آخر 4 أرقام.
- ❌ رمز CVV/CVC: لا تشارك أبدًا رمز الأمان المكون من 3 أو 4 أرقام على ظهر بطاقتك.
- ❌ رقم الضمان الاجتماعي (SSN) أو رقم الهوية الوطنية.
- ❌ كلمة مرور حساب اللعبة أو أرقام PIN: لن نطلب أبدًا بيانات تسجيل الدخول لحساب اللعبة أو حساب الدفع الخاص بك.
نصيحة: نظرًا لأن نظام التحقق الآلي لدينا لا يسمح بالملفات المعدلة بالبرامج (لا يسمح بالتعتيم الرقمي)، يرجى استخدام ورقة أو شريط لاصق أو إبهامك لتغطية أي أرقام حساسة قبل التقاط الصورة.
✅ دليل التحقق في 3 خطوات
يرجى اتباع هذه الخطوات لإرسال تفاصيل التحقق غير الحساسة بأمان:
الخطوة 1: جهّز مستنداتك
اعتمادًا على مستوى التحقق المطلوب في رسالة الإشعار، جهّز واحدًا أو أكثر مما يلي:
- إثبات الهوية (ID): صورة واضحة لجواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية.
ما يمكن تغطيته: يمكنك تغطية رقم الهوية وتاريخ الميلاد فعليًا إذا رغبت. نحتاج فقط إلى التحقق من اسمك.
- إثبات الدفع (بطاقة ائتمان/خصم): صورة للوجه الأمامي للبطاقة المستخدمة.
ما يمكن تغطيته: قم بتغطية جميع الأرقام فعليًا باستثناء آخر 4 أرقام وتاريخ الانتهاء. تأكد من عدم ظهور رمز CVV الموجود على الظهر.
- إثبات العنوان (فاتورة خدمات/إيصال بنكي): إذا كنت لا ترغب في استخدام صورة البطاقة، يمكن قبول صورة فاتورة خدمات (كهرباء، ماء، إنترنت) أو لقطة شاشة لإيصال بنكي.
ما يمكن تغطيته: قم بتغطية أرصدة الحساب أو المعاملات المالية. نحتاج فقط إلى التحقق من اسم وعنوان الفوترة.
- صورة سيلفي أمنية (نادرًا ما تُطلب): صورة لك وأنت تحمل هويتك بجانب وجهك مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد تظهر تاريخ اليوم.
الخطوة 2: ارفع الملفات بأمان
نحن لا نخزن مستنداتك. تمر جميع عمليات الرفع عبر بوابة مشفرة ويتم حذفها نهائيًا فور اكتمال التحقق.
- انقر على الرابط الآمن المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو عبر الدردشة المباشرة لفتح Document Verification Tool.
- تأكد من التقاط الملفات بكاميرا أو هاتف (لا لقطات شاشة للهوية/البطاقات)، وأن يكون حجمها أقل من 5 MB.
الخطوة 3: موافقة سريعة
بعد الإرسال، يقوم فريقنا عادةً بمراجعة مستنداتك والموافقة عليها خلال 5 إلى 10 دقائق أثناء ساعات العمل. بعد التحقق، سيتم تحديث حالة طلبك وسيبدأ التسليم فورًا.
🚫 لا تفضل إكمال التحقق؟
إذا لم تكن مرتاحًا لإكمال هذه العملية، فليس عليك القيام بها. يمكنك تجاوز التحقق بسهولة باختيار أحد الخيارات أدناه.
الخيار 1: طلب استرداد
تواصل مع الدردشة المباشرة على مدار 24/7 لإلغاء طلبك المعلق واسترداد المبلغ بالكامل.
الخيار 2: استخدام طريقة دفع بديلة
يمكنك تقديم طلب جديد باستخدام طريقة دفع لا تؤدي إلى عمليات تدقيق التحقق، مثل:
- العملات المشفرة، مثل Bitcoin
- Skrill
- AliPay/Wechat Pay
الأسئلة الشائعة
لماذا تم اختيار طلبي للتحقق؟
يقوم نظامنا الآلي بتمييز المعاملات بناءً على مؤشرات مخاطر محددة، مثل عدم تطابق موقع الفوترة مع عنوان IP أو أول معاملة كبيرة، لمنع معالجة الدفع غير المصرح بها.
كم من الوقت تحتفظون بصور التحقق الخاصة بي؟
نحن لا نخزنها. تتم استضافة صورك على خوادم آمنة ومشفرة في الولايات المتحدة، ويتم حذفها نهائيًا بمجرد انتهاء التحقق.
هل يجب أن أفعل ذلك لكل طلب؟
لا. بمجرد التحقق من حسابك، لن يُطلب منك إكمال هذه العملية مرة أخرى للطلبات المستقبلية باستخدام طريقة الدفع نفسها.