Sichere Bestellverifizierung

🛡️ Ist das üblich?

Nein. Über 99 % der MmoGah-Bestellungen werden sofort und ohne Verifizierung bearbeitet.

Die Verifizierung ist eine seltene Sicherheitsmaßnahme, die automatisch ausgelöst wird, um die Echtheit der Zahlung zu bestätigen und sowohl Kunden als auch Kontoinhaber zu schützen.

🔒 Unsere Datenschutzgarantie: Keine sensiblen Daten erforderlich

Wir verstehen Ihre Datenschutzbedenken.

MmoGah erhebt, speichert oder verlangt während der Bestellverifizierung keine sensiblen persönlichen Finanzinformationen.

Was wir NIEMALS verlangen

• ❌ Ihre vollständige Kreditkartennummer: Wir müssen nur die letzten 4 Ziffern sehen.
• ❌ Ihren CVV/CVC-Code: Teilen Sie niemals den 3- oder 4-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte.
• ❌ Ihre Sozialversicherungsnummer (SSN) oder nationale Ausweisnummer.
• ❌ Ihr Spielkonto-Passwort oder PINs: Wir fragen niemals nach Zugangsdaten für Ihr Spielkonto oder Zahlungskonto.

Tipp: Da unser automatisiertes Validierungssystem keine softwarebearbeiteten Dateien akzeptiert (keine digitalen Schwärzungen), verwenden Sie bitte ein Stück Papier, Klebeband oder Ihren Daumen, um sensible Zahlen vor dem Fotografieren abzudecken.

✅ 3-Schritte-Anleitung zur Verifizierung

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um Ihre nicht sensiblen Verifizierungsdetails sicher einzureichen:

Schritt 1: Bereiten Sie Ihre Dokumente vor

Je nach in Ihrer Benachrichtigungs-E-Mail angefordertem Verifizierungslevel bereiten Sie bitte eines oder mehrere der folgenden Dokumente vor:

• Identitätsnachweis (ID): Ein klares Foto Ihres Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises.

  Was Sie abdecken können: Decken Sie Ihre Ausweisnummer und Ihr Geburtsdatum physisch ab, wenn Sie möchten. Wir müssen nur Ihren Namen überprüfen.

• Zahlungsnachweis (Kredit-/Debitkarte): Ein Foto der Vorderseite der verwendeten Karte.

  Was Sie abdecken können: Decken Sie alle Nummern außer den letzten 4 Ziffern und dem Ablaufdatum physisch ab. Stellen Sie sicher, dass der CVV auf der Rückseite nicht sichtbar ist.

• Adressnachweis (Versorgungsrechnung/Bankbeleg): Wenn Sie kein Kartenfoto verwenden möchten, wird ein Foto einer Versorgungsrechnung (Strom, Wasser, Internet) oder ein Screenshot Ihres Bankbelegs akzeptiert.

  Was Sie abdecken können: Decken Sie Kontostände oder Finanztransaktionen ab. Wir müssen nur den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse überprüfen.

• Sicherheits-Selfie (selten angefordert): Ein Foto, auf dem Sie Ihren Ausweis neben Ihr Gesicht halten, zusammen mit einer handschriftlichen Notiz mit dem heutigen Datum.

Schritt 2: Sicher hochladen

Wir speichern Ihre Dokumente nicht. Alle Uploads erfolgen über ein verschlüsseltes Portal und werden unmittelbar nach Abschluss der Validierung dauerhaft gelöscht.

• Klicken Sie auf den sicheren Link, der Ihnen per E-Mail oder Live-Chat gesendet wurde, um unser Document Verification Tool zu öffnen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien mit einer Kamera oder einem Telefon aufgenommen wurden (keine Screenshots für Ausweise/Karten) und kleiner als 5 MB sind.

Schritt 3: Schnelle Freigabe

Nach dem Einreichen prüft und genehmigt unser Team Ihre Dokumente während der Betriebszeiten normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Minuten. Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihr Bestellstatus aktualisiert und die Lieferung beginnt sofort.

🚫 Möchten Sie lieber nicht verifizieren?

Wenn Sie sich mit diesem Prozess nicht wohlfühlen, müssen Sie ihn nicht abschließen. Sie können die Verifizierung leicht umgehen, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen.

Option 1: Rückerstattung anfordern

Kontaktieren Sie unseren 24/7-Live-Chat, um Ihre ausstehende Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Option 2: Alternative Zahlungsmethode verwenden

Sie können eine neue Bestellung mit einer Zahlungsmethode aufgeben, die keine Verifizierungsprüfung auslöst, zum Beispiel:

• Kryptowährung, zum Beispiel Bitcoin
• Skrill
• AliPay/Wechat Pay

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde meine Bestellung zur Verifizierung ausgewählt?

Unser automatisiertes System markiert Transaktionen anhand bestimmter Risikoindikatoren, z. B. abweichender Rechnungs- und IP-Standorte oder erstmaliger großer Transaktionen, um unbefugte Zahlungsabwicklungen zu verhindern.

Wie lange bewahren Sie meine Verifizierungsfotos auf?

Wir speichern sie nicht. Ihre Fotos werden auf sicheren, verschlüsselten Servern in den USA gehostet und dauerhaft gelöscht, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.

Muss ich das bei jeder Bestellung tun?

Nein. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, werden Sie bei zukünftigen Bestellungen mit derselben Zahlungsmethode nicht erneut aufgefordert, diesen Prozess abzuschließen.